Compra não entregue e falta de resposta
Respondida
Goiânia - GO
17/12/2024 às 14:40
ID: 204921611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da Zig Online no dia 19/11/*******, pedido número *******. O prazo de entrega informado era de 11/12/*******, mas até o momento, 17/12/*******, o produto não foi entregue.
Já tentei entrar em contato com a empresa através dos canais utilizados, como telefone, WhatsApp, chat, porém não obtive nenhuma resposta satisfatória. Essa situação está causando transtornos, pois o pagamento foi efetuado e até agora não recebi nenhuma solução.
Solicito que a empresa tome as devidas providências, realizando a entrega do produto ou efetuando o estorno do valor pago. Aguardo uma resposta urgente para resolver essa situação.
Valor compra: R$ *******,55
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Dra Luciana Helena da Costa
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 12:23
Prezada Sr Luciana Costa,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Lamentamos imensamente que a entrega do seu item tenha sofrido um atraso e que isso tenha causado transtornos.
Agradecemos a sua paciência e compreensão durante todo esse processo de resolução da sua entrega. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado e esperamos que essa experiência não abale a sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de sucesso do cliente - ZIG Iluminação.