Não recebimento de luminária de mesa sorteada em live da Zig.
Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 14:24
ID: 233847647
Bom dia ,ganhei uma luminária de mesa em uma live que a Zig fez, estou aguardando até hoje receber e nada ,antes participava das caixinhas e respondia .agora pergunto da luminária simplesmente ignoram .gostaria de saber uma posição da empresa . Tirei até print no dia
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:01
Prezada Sra. Zilá, boa tarde!
Conforme conversamos com a senhora na última sexta-feira, dia 05/12, sua solicitação já foi devidamente encaminhada ao setor responsável. A equipe encarregada está cuidando do processo para que a luminária de mesa seja enviada ao seu endereço.
Pedimos somente que aguarde o prazo de processamento e entrega, pois em breve o produto estará chegando até a senhora. Reforçamos que seu produto está em andamento e acompanharemos até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela paciência e confiança. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Zig Iluminação.
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 10:11
Após fazer a reclamação aqui ,fui bem atendida pegaram meus dados e enviaram a luminária de mesa que havia ganhado na live .não farei negócio porque como fica em outro estado e não tive uma boa impressão com um item que ganhei ,não sei como seria se comprasse .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6