Não recebimento do código de rastreio e dificuldades de acesso à compra
Resolvido
Boa Vista - RR
01/06/2025 às 01:05
ID: 218522899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e disseram que mandariam o número do reconhecimento pra que eu pudesse acompanhar o pedido. Acontece que não mandaram, eu não consigo entrar no site pra ter acesso a minha compra, eu não recebi nenhum e-mail de confirmação da compra. Tentei falar nos números disponíveis pra atendimento sem sucesso.
Será que cair num [Editado pelo Reclame Aqui]? Eu não conheço a loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2025 às 10:34
Prezada Rosiane,
Gostaríamos de informá-la que todas as informações essenciais relativas ao seu pedido, como nota fiscal, código de rastreio e site para acompanhamento da entrega, são enviadas via e-mail.
Caso não encontre esse e-mail em sua caixa de entrada, recomendamos verificar também as pastas de spam ou lixeira, pois, ocasionalmente, mensagens automáticas podem ser filtradas para essas áreas.
Se após essa verificação ainda não localizar os dados do seu ******* gentilmente que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) via WhatsApp, pelo número*******. Nossa equipe estará à disposição para atendê-la prontamente, fornecendo todas as informações necessárias para que possa acompanhar seu pedido com tranquilidade.
Nosso objetivo é garantir um atendimento ágil e transparente, e estaremos prontos para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Zig Iluminação
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 18:52
a minha reclamação foi atendida e tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10