Pedido *****: Rastreamento suspeito com links divergentes
Resolvido
Afonso Cláudio - ES
02/12/2025 às 16:02
ID: 233501373
Boa tarde!
Preciso saber sobre meu pedido de número *****. Realizado através do link que recebi no grupo da loja. Recebi código de rastreamento, mas tenho medo de entrar, porque estou achando estranho receber quase todos os dias link pra rastrear, mas com endereço eletrônico divergente.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:35
Prezada Maria da Penha,
Pelos anexos enviados, não identificamos que o seu ******* dois códigos de rastreamento e, para garantir total clareza, nosso setor de SAC entrará em contato diretamente com a senhora. Assim poderemos verificar juntos essa questão e oferecer a melhor solução.
Na Zig Iluminação, prezamos pela transparência em todos os nossos processos de envio. Realizamos entregas para todo o Brasil e temos orgulho em ser referência de envios bem-sucedidos, sempre buscando assegurar que nossos clientes recebam seus produtos com segurança e tranquilidade.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Zig Iluminação
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 14:29
A atendente entrou em contato por mensagem whatsapp no outro dia (hoje,03/12/25 e foi muito gentil.
Me explicou sobre todos os e-mails.
No final da tarde minha mercadoria já está em minhas mãos.
Peço até desculpa, por ter me apressado em reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10