Caixa violada e produto pirata
Em réplica
Petrópolis - RJ
21/01/2018 às 23:58
ID: 32394469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa Black Friday comprei um controle de xbox one nessa loja, hoje recebi o produto, porem, a caixa do controle veio com o lacre violado, o controle não é o original da Microsoft como o do anuncio, ainda por cima na parte da bateria do controle, o "selo" com as especificações do controle foi trocada, pois esta visualmente mal colada e com um adesivo da loja, também, ao comparar o esse controle com o original ele é totalmente diferente, olhando nesse mesmo compartimente de bateria, pode ser vista uma parte da placa do controle, que é muito diferente do controle original
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Resposta da empresa
23/01/2018 às 10:28
Olá Irene, tudo bem?
O controle Xbox One já é uma versão mais atualizada do que os modelos que acompanham o console.
Sobre a violação da caixa, ela é aberta para colocação do selo da garantia da loja e o serial number é o mesmo da caixa do produto.
Caso não esteja satisfeita com a compra, seu produto ainda está dentro do prazo de devolução.
Att,
Zig Store
Réplica do consumidor
23/01/2018 às 14:16
A empresa perfeita ne?? Faz todos os procedimentos, mas nao sao todos os seus compradores que sao trouxas nao, isso nunca que é uma versao atualizada do controle, desculpinha mais esfarrapada. Agora quero saber como que faço pra devolver esse produto??????
Réplica da empresa
23/01/2018 às 15:22
Olá tudo bem?
Solicitamos uma logística reversa que foi enviado via b2w com todos os dados para postagem.
Att,
ZIG STORE