ZIG. THE GLOBAL FUNTECH

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

17/11/2025 às 22:03

ID: 232162293

Reclamação Cobrança Indevida, Juros Abusivos e Falta de Transparência
Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a empresa Zig The Global Funtech.
Realizei a compra de dois ingressos, no valor de R$ 50,00 cada, totalizando R$ 100,00, acrescidos de R$ 10,00 de taxa, conforme consta no comprovante da transação (anexo). No momento da finalização da compra, o site exibia claramente a opção de parcelamento em 12x sem juros, opção que selecionei.
Entretanto, para minha surpresa, ao verificar minha fatura, foi lançado o valor total de R$ 281,28, valor totalmente divergente do informado no momento da compra. Entrei em contato com a empresa, que alegou tratar-se de juros de parcelamento, o que não condiz com as informações exibidas na tela de pagamento, conforme demonstra o print anexado.
Ressalto que a conduta viola princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, III Direito à informação adequada e clara sobre preço e condições de pagamento;
Art. 39, V Vedação à exigência de vantagem manifestamente excessiva;
Art. 31 A oferta vincula o fornecedor, que deve cumprir integralmente o que foi anunciado;
Art. 42, parágrafo único Em caso de cobrança indevida, o consumidor tem direito à restituição do valor pago em dobro, salvo engano justificável.
Além disso, a cobrança de valores superiores aos informados caracteriza cobrança abusiva, violando o dever de transparência e induzindo o consumidor ao erro.
Diante do exposto, solicito:
Cancelamento imediato da cobrança indevida;
Reembolso integral do valor pago;
Regularização dos valores apresentados na plataforma, conforme oferta original.
Aguardo uma solução rápida e adequada. Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.