Empresa Zig não retira totens de autoatendimento após solicitação e encerramento de contrato
Não respondida
Uberlândia - MG
27/05/2026 às 12:27
ID: 249828283
Fechamos contrato com a Zig para a implementação do sistema de gerenciamento no nosso empreendimento. Além das máquinas POS, o contrato também previa a instalação de totens de autoatendimento.
Os totens foram enviados, porém, por decisão interna do estabelecimento, optamos por não instalá-los. Desde então, entramos em contato com a Zig solicitando a retirada/devolução dos equipamentos. Já se passaram mais de dois meses desde a primeira solicitação e, até o momento, não tivemos qualquer retorno ou solução.
Realizamos tentativas frequentes de contato, inclusive semanalmente pelo canal direto via WhatsApp, mas sem sucesso.
O contrato com a Zig já foi encerrado e as máquinas POS já foram devidamente retiradas pela empresa. No entanto, os totens permanecem armazenados em nosso estabelecimento, ocupando um espaço que precisa ser utilizado para outras finalidades, além de gerar uma responsabilidade indevida sobre a conservação dos equipamentos.
Solicitamos, com urgência, um posicionamento e a retirada imediata dos totens.