Zig Zag Moveis

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Porto Alegre - RS

30/08/2020 às 17:29

ID: 111173615

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Efetuei a compra de um estofado a ser feito sob medida com prazo de entrega até 40 dias após a realização da compra.
O produto foi entregue um dia após o prazo dos 40 dias. Compra realizada em 02/07/******* entrega em 19/08/*******. Ocorre que o produto foi entregue com um ODOR insuportável, sem condições de permanência no ambiente exalando inclusive pela casa. No dia seguinte foi feita comunicação para vendedora na loja a qual informou que não poderia resolver pois todos os problemas pós venda devem ser feitos ao Sac. Importante ressaltar que a loja ZIG ZAG não tem gerente ou qualquer outro canal de atendimento que não seja uma vendedora na loja ou um e-mail de Sac sem ter qualquer telefone que possa ser feito contato.
Fiz meu relato através de e-mail ao SAC da loja Zig Zag, e após 08 dias compareceu um técnico na minha casa o qual não informa NADA diz que é comum e que a loja me dará retorno. Não recebi até essa data qualquer retorno da loja, do Sac ou fábrica....
O cheiro é tão forte que arde o nariz e os olhos...
sempre achei que essa loja fosse boa até porque os valores pagos pelo produto são bem altos e esperamos receber produto de qualidade. O que não ocorreu! Estou frustrada! Estava já sem sofá faziam 2 meses e a vendedora sabia. A resposta que a vendedora me diz é sempre a mesma... não posso fazer nada é tudo com o sac . UM ABSURDO!!! Uma loja bem localizada que comercializa produtos dizendo ser de primeira qualidade e entrega um produto com odor insuportável. Já informei inclusive para o whats da loja que tenho problemas alérgicos o que está se intensificando. Estou sem poder ter convivência familiar fora a frustração com a compra de um produto neste valor.
Por este motivo venho aqui relatar minha indignação e expressar minha tristeza/frustração com o produto e atendimento desta loja ZIG ZAG.
Peço retorno da empresa para solução do meu problema através de pessoa responsável.