Cancelamento de festival sem aviso prévio e recusa de reembolso de ingressos
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 11:20
ID: 256948977
comprei dois ingressos para o festival e a empresa alega não ter reembolso dos valores o festival foi cancelado sem aviso prévio
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 16:15
Olá, Shirlea! Tudo bem?
Entendemos sua preocupação diante do cancelamento do festival e lamentamos os transtornos causados.
No momento, estamos em processo de análise junto à produção responsável pelo evento para definir os próximos passos relacionados à devolução dos valores pagos.
O prazo padrão para conclusão dessa análise é de até 15 dias. No entanto, devido a questões internas relacionadas ao evento, esse período poderá sofrer alteração.
Assim que tivermos uma definição sobre o procedimento de reembolso, as informações serão repassadas aos compradores.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Zig