Cobrança indevida e falta de reembolso por compra travada na maquininha
Respondida
São Paulo - SP
06/08/2026 às 09:47
ID: 255760857
Estou entrando em contato com a empresa Zig que presta serviços em evento como caixa ,desde de maio , referente ao um valor em qual passei na maquininha na compra de lanche em horário de trabalho,perdi meu horário de pausa ,passei o valor na maquininha,na hora. A maquininha acho q travou ,a própria atendente falou que a máquina estava travando direto ,foi descontado o valor do meu banco ,desde então sempre conversando um tal de Moisés do atendimento Zig ,sempre respondendo que meu caso está em análise ,até que nos últimos meses nem responde mais ,ou seja fiquei com fome um dia inteiro de trabalho,outro fato a caixa que me atendeu em vez de colocar meu nome Tatiane,colocou Natiane e por isso até hoje não tive reembolso,nem fez menor questão de resolver o caso ,me deixou lá aguardando,enquanto atendia outros clientes ,falando que eu tinha que aguardar o reembolso e esse reembolso nunca veio ,não tive retorno e nem sequer mais resposta em relação ao valor cobrado ,aguardando te resposta .
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:32
Olá, Tatiane, tudo bem?
Localizamos seu atendimento referente ao evento PACAEMBU SAO PAULO INNOVATION WEEK 1 EDICAO e identificamos que o caso permanece em análise junto ao departamento responsável.
Reconhecemos também que houve uma demora além do esperado no retorno e que você já havia realizado contatos anteriores em busca de uma solução para a situação relatada.
Já solicitamos prioridade na análise do seu caso junto à área responsável. Assim que tivermos um retorno conclusivo, entraremos em contato pelo canal utilizado no atendimento para informar a você sobre a tratativa.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Zig