Compra de ingressos para data errada - Solicitação de alteração ou reembolso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2025 às 21:17
ID: 224112165
Hoje dia 08/08 pedi 2 ingressos para um evento que aconteceria hoje e amanhã, comprei para amanhã dia 09/08 mas ele diz que pedi no dia 07/08 para p show de hoje mas não foi isso, paguei no pix, quero saber se tem como mudar o dia ou devolver o pix porque foi bem caro.
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 17:47
Olá, Anna, tudo bem?
Por definição das regras de uso do site e aplicativo, as compras podem ser canceladas até 48 horas antes do evento, desde que também estejam dentro do prazo de 7 dias do direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
No seu caso, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento, pois as condições previstas não se aplicam mais.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Zig
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 17:35
Não resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4