Impossibilidade de cancelamento de ingresso para festa com menos de 24 horas de compra.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
21/08/2026 às 18:53
ID: 257082407
Fiz uma compra de R$72,60 em um ingresso para uma festa amanhã dia 22/08 a menos de 24 horas atrás, surgiu um pequeno imprevisto, e eu queria cancelar a compra sem prestar nenhuma justificativa (pois faz menos de 1 dia que eu comprei) e não consegui por conta da festa ser Daq a menos de 48 horas, e gostaria de saber como que eu faço agora?
Eu não vou conseguir ir na festa e não vou conseguir reembolsar, eu posso reembolsar depois do evento?
E se eu não puder foi um baita erro da parte de vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2026 às 17:49
Olá Heber, Tudo bem?
Verificamos que, no momento da compra do seu ingresso, foi contratado o seguro de reembolso.
Gostaríamos de esclarecer que este seguro é de responsabilidade da Protect (Refund Protect Group) e é gerenciado pelo site https://form.refundable.me , não sendo um serviço administrado pela Zig.
Para dar andamento à sua solicitação, pedimos que entre em contato diretamente com o seguro, informando:
Código da compra *****
Motivo da solicitação, com os detalhes necessários
Após o envio, a equipe responsável fará a análise e retornará com a confirmação ou não do reembolso, conforme as condições do seguro contratado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Zig