Impossibilidade de transferir ingressos e pedido de reembolso
Respondida
Belford Roxo - RJ
23/01/2026 às 10:15
ID: 238587601
comprei dois ingressos para dar de presente , pro show do dia 24/01, e iria dar hoje de surpresa um dia antes, e eles simplesmente não me deixam transferir o ingresso, isso é um absurdo e eu quero meu dinheiro de volta pois foi dinheiro jogado fora ja q n posso transferir
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:46
Olá, Ana. Tudo bem?
Entendemos a sua solicitação e queremos explicar com transparência como funciona nosso processo.
As compras podem ser canceladas até 48 horas antes do evento, desde que também estejam dentro do prazo de 7 dias do direito de arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
No seu caso, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento, pois as condições previstas não se aplicam mais.
Em relação às transferências, essa é uma definição realizada exclusivamente pela organização do evento. Para maiores informações, é necessário que entre em contato diretamente com eles.
Seguimos à disposição para ajudar da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Zig