Reembolso não realizado conforme a política de oferta ao cliente
Não resolvido
Goiânia - GO
16/03/2024 às 15:53
ID: 184744155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara o evento da Tomorrowlad Brasil, eu realizei o depósito via internet vários dias antes deste evento ocorrer com a promessa de que o saldo restante seria automaticamente reembolsado.
Na pulseira em questão ficou um saldo restante de R$ *******,00 e desde novembro que seria o prazo final para o reemsolbo ocorrer, estou até hoje (fevereiro/*******) sem o ressarcimento que é meu por direito.
Em contato com a Tomorrowland, fui informado que seria um problema a ser resolvido com a ZIGPAY/ NETPDV. Não me interessa se foi uma falha de sistema etc. Quero que realizem o reembolso rápido!!!
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 21:44
Olá, Breyner.
Boa noite! Como vai?
Recebemos sua mensagem neste importante canal.
Enviamos um e-mail a você para que nossa equipe de suporte possa auxiliar melhor nesta questão!
Só assim podemos esclarecer possíveis mal entendidos. :)
Tendo qualquer outra dúvida, sugestão ou solicitação, por favor, volte a nos procurar, ok?
Atenciosamente,
Equipe Zig.
Réplica do consumidor
18/03/2024 às 23:40
De acordo com o próprio canal da Tomorrowland o reembolso deverá ser realizado. A zigpay foi mencionada no e-mail. Portanto, aguardo o depósito do valor no prazo estipulado.
MENSAGEM 1:
Customer Care (Tomorrowland Brasil)
18 de mar. de *******, 18:24 GMT+1
Olá Breyner,
Seus dados já foram encaminhados e sua solicitação será verificada pela equipe responsável (******* / *******). Pedimos por gentileza que aguarde a análise da solicitação e uma resposta oficial será enviada em breve.
Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever
Tomorrowland
https://*******
MENSAGEM 2:
Customer Care (Tomorrowland Brasil)
18 de mar. de *******, 19:44 GMT+1
Olá Breyner,
Obrigado pelo envio dos dados, o reembolso será realizado para a conta que nos informou e o prazo estimado para reembolso é de 15 dias úteis.
Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever
Tomorrowland
https://*******
Consideração final do consumidor
14/08/2024 às 23:23
Atendimento ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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