Saldo do cartão ZIGPAY não disponível e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2025 às 14:09
ID: 221572557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho saldo em meu cartao ZIGPAY + $netPDV
evento Sotracboa 06/2025
ID *****
No app não consta o saldo e nem tem a opção de ler o NFC para verificar o saldo.
Pois ao adquirir o cartão no evento, disseram que em caso de sobrar saldo eu poderia solicitar o reembolso do valor restante.
mandei um email para o suporte deles ***** dia 09/06 até agora sem retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2025 às 15:38
Olá, Bruno. Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade pela definição dos critérios, prazos e canais de solicitação de reembolso é da própria organização do evento.
A Zig atua exclusivamente como fornecedora de tecnologia para a venda de ingressos e gestão de consumo, sem envolvimento direto nas decisões operacionais do evento.
A produção disponibilizou o site https://******* para as solicitações, com prazo encerrado em 07/07. Infelizmente, após essa data, não conseguimos dar continuidade ao processo. Além disso, não identificamos nenhuma tentativa de contato vinculado aos seus dados com nosso suporte.
Caso ainda tenha dúvidas ou queira mais informações, sugerimos que entre em contato diretamente com a produção do evento por meio do perfil oficial no Instagram: @sotrackboa.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Zig