Vendedores forçam uso de cartão com taxa ao recusar pagamento por QR code
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 14:33
ID: 256184165
Vendedores agem de má fé nos eventos quando optamos por pagar via qrcode diretamente do app.
Alguns dizem que não sabem, outros que a maquininha não está funcionando. Obrigando o consumidor a utilizar o cartão o qual é cobrado R$7,00 de taxa pelo uso.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:39
Olá, Kethlyn, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
A Zig atua como fornecedora de tecnologia para a operação dos eventos. As orientações e o atendimento realizados presencialmente, incluindo o suporte aos consumidores quanto às formas de pagamento disponíveis durante o evento, são conduzidos pela equipe operacional responsável pela operação no local.
O pagamento por QR Code, quando disponibilizado para utilização no evento, possui um fluxo próprio de operação. Já a aquisição e utilização do cartão físico seguem as condições definidas para o evento e sua operação.
Registramos seu relato sobre as dificuldades encontradas ao tentar utilizar o pagamento por QR Code e sobre as orientações recebidas presencialmente. Essas informações serão encaminhadas às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Zig