Ziggo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/01/2017 às 08:42

ID: 23580925

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O site convence com uma apresentação interessante e aparentemente bem organizada.

Eu enviei 2 IPhones usados para avaliação. Meu interesse era vender e o deles, comprar.

No site a empresa se compromete em pagar pelos aparelhos em no máximo 72 horas.

Eu enviei os aparelhos no início de dezembro. Na semana que antecedeu o natal, recebi um comunicado que a empresa havia fechado para coletivas e retornaria somente em janeiro! Se eu soubesse que iriam fechhar eu não teria enviado, mas como a empresa não comunicou nada com antecedência, eu fui obrigada a esperar.

Ao retornarem, eu precisei ir atrás deles uma vez que não houve contato algum. Depois recebi uma avaliação de que um dos aparelhos eles não tinham interesse na compra e para eu receber de volta teria de pagar pelo frete. Eu assinei um contrato onde nada dizia sobre eu me responsabilizar por despesas extra no caso de não comprarem o aparelho enviado. Mandei um e-mail a respeito e ninguém retorna. Isso ao meu ver é absolutamente desonesto, tanto na cobrança pois eu nunca concordei previamente em pagar frete algum e agora eles simplesmente não respondem e não devolvem meu aparelho que é meu!!!!

O segundo aparelho demorou exatos 29 dias para o pagamento depois de muita insistência da minha parte em resolver. As 72 horas prometidas no site são uma mentira!

Me sinto completamente enganada e agora [Editado pelo Reclame Aqui] sem o meu outro aparelho.

Conduta absurdamente enganosa e desonesta!!!