Desistência do curso por informação equivocada do consultor

Question

Prezada equipe,

Espero que estejam bem.

Gostaria de solicitar a gentileza de sua análise em relação à seguinte situação. Concluí o curso de Master em BIM Manager para Edifícios pela Zigurat, e sou engenheira civil com especialização em projetos de instalações complementares. Antes de me matricular no atual curso de Master em Infraestruturas, entrei em contato com a consultora Carla Calil para esclarecer algumas dúvidas. Na ocasião, perguntei se seria possível aproveitar algumas matérias do curso anterior, e ela me informou que isso não seria viável, pois os cursos eram totalmente diferentes. No entanto, ao longo das aulas desse novo curso, percebi que os conteúdos ministrados desde o início (novembro de *******) até o final de janeiro de ******* já foram abordados no curso de BIM Manager, que considero de excelente qualidade e não me arrependo de ter feito.

Diante desse mal-entendido, gostaria de solicitar o cancelamento da minha matrícula e o reembolso proporcional. No entanto, peço que considerem meu caso com atenção, visto que a informação que recebi estava equivocada. Em anexo, encaminho o print da conversa com a Carla, para que possam verificar os detalhes dessa troca de informações. Precisei refazer todas as aulas e atividades, quando, na verdade, poderia ter aproveitado o conteúdo de forma mais eficiente e começado o Master depois. Isso teria me permitido evitar o estresse intenso no final do ano, quando o volume de trabalho profissional estava excessivo. Não tive tempo para nada.

Agradeço desde já pela compreensão e aguardo um retorno.

Agradeço desde já,

Carolina Diniz.