Documentação de Dupla Titularidade

Question

Foi enviado toda a documentação física com a cópia do meu documento de identificação o mesmo número inserido na declaração. Documento de identificação valido. Para o envio da documentação eu tive um custo de R$ *******,00 reais, pois se trata de envio internacional. A instituíção recusou minha documentação exigindo que eu envie novamente agora com o numero do meu passaporte. Isso é um absurdo se a pessoa não tiver passaporte? Estou pagando caríssimo no curso. Isso é um desrespeito com o aluno.

Accepted Answer

Bom dia Angélica!

Agradecemos por compartilhar essa experiência conosco.

Não podemos recusar nenhuma documentação pois não somos nós que analisamos e sim a IL-3 Universitat de Barcelona, o que fazemos desde a Secretaria Acadêmica é orientar em todo processo até o envio.

O motivo pelo qual recusaram sua documentação foi por um equívoco no preenchimento do formulário, porém estamos buscando a melhor maneira para que você não necessite enviá-lo novamente.

Lamentamos o inconveniente que pode ter sido causado.

De acordo com nosso sistema de acompanhamento e melhoria contínua, esperamos ter resolvido esse inconveniente através do tratamento personalizado realizado logo na sequência em que nos expôs essa situação.

Estaremos sempre à sua disposição!

Equipe ZIGURAT.

Documentação de Dupla Titularidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor