Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/10/2021 às 09:29

ID: 130831879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou arquiteta e trabalho na área fora do Brasil. No começo desta semana, iniciei uma pesquisa por instituições que oferecessem cursos voltados para BIM. Dentre as minhas pesquisas, encontrei a Zigurat como possível opção.

Então resolvi mandar um email pedindo maiores informações a respeito do curso.
No outro dia pela manha, o que seria aproximadamente 08:00 da manhã no Brasil, recebo uma ligação de um dos funcionários da empresa (que em seguida me mandou um email assinado como André da Fonseca) EXIGINDO que eu só mandasse email perguntando informações se eu realmente tivesse interesse, que não mandam informações via email e que ele não poderia perder tempo com quem não tem interesse, dentre mais um tanto de grosseria e quase gritos. Sim, isso mesmo. Um tom bem alterado de voz. Um tom bem mal educado e grosseiro e mal consegui falar e entender o porquê da situação. Além do mais, eu estava no meu horário de trabalho - mas atendi a ligação por achar que fosse algo urgente vindo do Brasil.

Fiquei impressionada com o tratamento da pessoa e ao mesmo tempo aliviada por ter percebido como eles lidam com situações tão simples (como um simples email pedindo informações) e assim poder descartar a Zigurat como opção de investimento.

Como disse, ao final fico aliviada de ter tirado da lista essa triste opção.

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Resposta da empresa

20/01/2022 às 14:25

Olá Raquel,

Obrigado por compartilhar esta experiência conosco e descrever o ocorrido em detalhes pois, desta forma, podemos ter uma melhor ideia do que houve. Antes de mais nada, lamentamos o mal-entendido que possa ter surgido ao solicitar as informações sobre o programa. Na Zigurat tentamos oferecer a máxima excelência em todos os nossos serviços e processos, por isso, ficaríamos gratos se você pudesse formalizar esta reclamação enviando-nos um e-mail para ******* com o assunto ReclameAQUI, para que possamos atendê-lo de forma personalizada.

Obrigado por seu tempo e desculpe novamente o inconveniente.
Equipe Zigurat.