Pote Faltando Cápsulas de Pó de Guaraná
Resolvido
Araçatuba - SP
16/07/2020 às 06:55
ID: 108553191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabei de chegar da farmácia onde dentre vários outros produtos, eu adquiri um potinho de Pó de Guaraná em cápsulas, contendo 60 cápsulas da marca de Ziin Ziin. Sempre q chego em casa eu tenho o costume de contar a quantidade de cápsulas pq vira e mexe vem cápsulas a menos, não só de Pó de Guaraná mais tb de outros produtos e de outras marcas diferentes. Então, infelizmente nesse potinho de Pó de Guaraná de vcs não veio 60 cápsulas, e sim 54, portanto veio faltando 6 cápsulas!!! Fora isso, tb estão faltando informações importantes na embalagem, como o LOTE, a DATA DE FABRICAÇÃO e o VENCIMENTO. Eu só observei isso em casa, se não provavelmente eu nem teria comprado. Mas por hora quero apenas o ressarcimento destas 6 cápsulas faltantes pois é uma quantidade considerável para eu simplesmente "deixar pra lá..."
Obs1: semana q vem pretendo comprar mais um potinho desta mesma marca e espero não ter esse mesmo problema, de faltar cápsulas.
Obs2: a farmácia onde foi adquirido o produto não deve ter nada a ver com isso, pois a embalagem estava rigorosamente lacrada, sendo q eu abri em casa, sobre a mesa, justamente para poder conferir.
Obs3: se precisarem me ligar, façam isso entre 12:30h e 13:00h, ou qualquer horário após as 18:15h (segunda feira a sexta feira, sábado e domingo pode ser qualquer horário).
Obs4: segue em anexo fotos da embalagem, comprovando a falta das informações importantes.
Aguardo o ressarcimento destas cápsulas o mais breve possível.
Obrigado por enquanto.
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Resposta da empresa
16/07/2020 às 13:46
Boa tarde Claudionor
Com relação à mensagem postada neste site, estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico de 16/07/*******.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e processos.
Lamentamos o ocorrido, já alinhamos internamente, pois houve um erro de setup na maquina durante a troca de dois lotes, aonde saiu uma unidade sem a data de validade e lote.
Como já conversado por telefone na data de hoje, pedimos novamente desculpas pelo ocorrido, não é rotineiro, mas pode vir a acontecer.
A empresa ZIINZIIN com 30 anos de experiência no mercado, sempre teve seus produtos analisados e certificados por laboratórios credenciados.
Consideração final do consumidor
18/07/2020 às 11:18
Atendimento rápido e muito cordial por parte da empresa. Recebi o contato por parte deles de forma objetiva e muito educada, afim de resolver meu problema. Fiquei mto satisfeito com o atendimento e não só continuarei a consumir produtos da marca Ziin Ziin como estou propenso a conhecer outros produtos por eles produzidos e distribuídos. Exemplo de empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10