Reclamação sobre Central de Alarme AMT2018E com Defeito e Recusa de Reembolso
Não respondida
Tio Hugo - RS
23/03/2026 às 17:32
ID: 244089837
Comprei uma central de alarme amt2018e dia 30/01/2026 na MPE de Passo Fundo, paguei R$546,90, a vista via pix.A central veio, fiz toda a instalação da mesma, porém quando a energizei, ela não ligou a parte do display e do teclado, fiz testes e constatei que não estava saindo alimentação 12v da placa da central para esta outra parte (display e teclado). Resolvi chamar o vendedor e o mesmo me informou que se a central apresentasse defeito seria gerado um crédito nesse valor e me passou um contato de suporte técnico, número *****, o atendente se identificou como *****, expliquei a situação para ele, ele me pediu fotos da central e me orientou a reiniciar a central, fiz isso várias vezes e o problema persistiu, não saia os 12V para alimentar o teclado, então o atendente ***** me afirma que Realmente pode ser avaria da central neste caso palavras dele, e que teria que manda a central para a assistência.Retornei contato com o vendedor e solicitei outra central até ser resolvido o problema com essa que estava com defeito, o mesmo informou que a empresa não fornece outra central, aí então eu tive que comprar outra, e ir buscar, isso significa, tempo, dinheiro, disponibilidade.Passados 2 dias depois, instalei a nova central que tive que comprar, e tudo funcionou perfeitamente.Após alguns dias o vendedor me retorna falando que a central havia voltado da assistência e que não havia apresentado defeito, como assim não havia apresentado defeito? Questionei o mesmo, pois se fiz todos os testes que o suporte pediu e o mesmo afirmou que naquele caso ela estaria com uma avaria.Tudo indica que o reparo foi feito, pois não existe milagre, eu não teria o porque mentir do defeito da central, pois perdi dinheiro e tempo com isso.Como vou vender e instalar uma central que já foi reformada? Não aceito a central e quero reembolso do valor da mesma.