Falta de atendimento - não envio do produto (PS4 arrumado na garantia)
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2024 às 10:48
ID: 191529147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente estou precisando iniciar uma reclamação contra a empresa Zilion Games de Piracicaba.
Enviei em 28/05/******* um vídeo game PS4 com defeito, para arrumar na garantia.
Obtive algumas informações sobre o andamento do serviço por whatsapp.
Me passaram previsão de enviar para mim na terça-feira (18/06/*******).
Depois disso a empresa desapareceu:
1. pararam de responder no whatsapp.
2. O telefone da loja só toca não atende, estou tentando ligar a 3 dias*******).
3. O e-mail da empresa da um erro de falha na entrega (*******).
4. Postei um pedido de atendimento marcando a empresa no Facebook e também não obtive nenhuma resposta.
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Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 10:56
Consegui resolver o problema via Procon (receber o dinheiro de volta), com uma demora de mais de 5 meses.
Nas conversas com a empresa houveram várias mentiras: 1.imagem de código de envio que não foi realizada; 2. promessa de agendamento de pix que não foi realizado; 3. diversas promessas de datas para resolução do problema. (tenho imagens guardadas).
Deixo como sugestão que o vendedor atualize e acesse os seus canais de comunicação (e-mail, telefone fixo, facebook). Pois não respondeu nenhum desses canais nenhuma vez.
O único meio de comunicação possível no período de 5 meses foi o whatsapp, e apresentou falta de respostas e sumiço.
Já vi outras reclamações não respondidas aqui no RECLAMEAQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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