Zilion Games

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São Paulo - SP

16/06/2025 às 22:25

ID: 219833071

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Em 16/04 as 11:18, realizei a compra de um Nintendo Switch 2 em pré-venda junto a ***** (nome fantasia: Zilion Games e Acessórios) pelo site: ***** realizei o pagamento por PIX para a Chave *****, no valor de R$ 4.896,17 (quatro mil oitocentos e noventa e seis reais e dezessete centavos), conforme comprovante, o referido item foi lançado dia 05/06 mundialmente, em 09/06 recebi a informação que aguardavam o recebimento do mesmo vindo de Indaiatuba para Piracicaba, assim, aguardei até a presente data, quando indaguei a loja sobre o cancelamento em face do atraso, me responderam que somente receberia em 20 (vinte) dias, contrariando o código de defesa do consumidor, em especial seu Art. 49, parágrafo único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. O atendente me passou essa informação errônea por whatsapp com o seguinte número: *****. Desejo a entrega do produto que comprei dentro dos termos pactuados inicialmente, melhor esclarecimento da situação do envio.