Zilion Games

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São João da Boa Vista - SP

05/01/2023 às 16:05

ID: 156873245

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No dia 13/10/*******, realizei a pré-compra do Pokémon Violet no site da Zilion Games, o qual já estava habituado a comprar e sempre gostei muito da loja. Sempre tive um pré e pós-venda muito bom.
Porém, na minha última compra, meu jogo não foi enviado e não tive retorno nenhum.
Recebi e-mails de que o ******* em expedição, com pagamento via boleto aprovado, um atendente inclusive confirmou via WhatsApp que eu receberia o jogo, porém, até hoje 05/01/*******, ainda não recebi o jogo e nem o estorno. Dei a opção para enviarem outro jogo de mesmo valor, visto que já comprei o Pokémon em outra loja, falaram que enviariam e até agora nada. Inclusive, deletaram os dados do meu pedido do site, mas tenho tudo arquivado em e-mails e mensagens.
Agora não respondem mais minhas mensagens do WhatsApp.
Liguei na loja e falei com Ademir, que me disse que verificaria a situação e retornaria no mesmo dia. Não retornou.
É uma pena uma loja com tanta tradição e que já foi tão boa, dar este tipo de tratamento a clientes.