Casa Zilliz

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Ibirité - MG

28/12/2024 às 14:11

ID: 205833327

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Comprei um sofá na loja e o produto chegou com um problema grave: o tecido apresenta um rugamento que compromete totalmente sua aparência e qualidade. Apesar de várias tentativas de contato com a loja desde data 25/10 do primeiro contato, até o momento não foi apresentada nenhuma solução para o problema.

A justificativa da loja é que o rugamento seria uma característica do produto, mas nunca fui informada disso no momento da compra. Esse defeito torna o sofá inaceitável para uso e não corresponde ao que foi prometido.

Estou solicitando formalmente o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago com urgência.