Cancelamento
Resolvido
Maceió - AL
02/08/2022 às 17:38
ID: 147818313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de pedir o cancelamento do pedido de número ******* pois dia 09 de agosto vai fazer 1 mês que fiz pedido e ainda não o recebi. A entrega era para der feita em 9 dias úteis e ate agora nada. Ja entrei em contato com a empresa da entrega, ja entrei em contato com a SEFAZ e todos informam que toda demora é de vocês regularizarem a nota fiscal. Porém com a demora eu perdi interesse nos produtos e preciso urgentemente do estorno. Nao fui orientada que a partir de x valor teria que ter CNPJ e ai comprei com CPF, agora o pedido está retido na sefaz esperando a regularização de vocês.
Ja falei no WhatsApp diversas vezes e nada foi solucionado. Fiquei muito triste com tudo isso e mais triste ainda com a falta de empatia com o cliente. Vocês prometem responder com 1 dia útil e a gente fica esperando com esperança e nao entram em contato.
Por favor me ajudem!!!!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2022 às 09:39
Olá Lidiane, Bom dia! Tudo bem?
Primeiramente desculpe pelo transtorno no seu pedido.
Já recebemos a notificação da ocorrência e estamos avançando com a resolução deste problema.
Entraremos em contato com você pelo telefone cadastrado nesta plataforma para te posicionar em relação ao andamento das tratativas.
De qualquer forma, ficamos à disposição através deste canal para esclarecer quaisquer dúvidas e informações.
Att,
Suporte ao Cliente
ziluu
Consideração final do consumidor
19/08/2023 às 20:01
atendimento demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7