sapato fenimino com numeração errada
Respondida
Uberaba - MG
29/03/2022 às 13:54
ID: 140897217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma sandália ortopédica jack, tamanho 33 no site Zimance.
A sandália chegou, porém foi enviado o número 35.
Tentei entrar em contato com a loja através do e-mail *******, pelo WhatsApp******* e pelo formulário no site, porém não obtive retorno para poder trocar ou devolver a mercadoria.
Pude perceber que a empresa já tem um histórico de não responder os clientes em caso de devolução.
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Resposta da empresa
24/05/2022 às 15:18
Olá, Fernando!
Bom dia!
Saiba que você é um cliente muito importante para nós.
Pedimos que verifique seu e-mail, todo processo de cancelamento, troca ou devolução de pedidos são realizado por e-mail.
Nosso e-mail: *******
Sempre enviamos e-mail com informações sobre o pedido, caso não esteja na caixa de entrada, verifique a pasta de SPAM.
Estamos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Roberta Silva
Equipe de Atendimento - Zimance
Segunda à Sexta das 08:00 às 17:00