Solicitação de reembolso de Espaço Autocuidado pago via Pix, sem canais de suporte.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
06/07/2026 às 19:03
ID: 253018963
Realizei uma compra via Pix do produto Espaço Autocuidado, intermediada pela AppMax.
Ao acessar a área de membros, verifiquei que não há qualquer canal de suporte, atendimento ao cliente ou opção de solicitação de reembolso disponível no site do fornecedor. Também já tentei localizar contato sem sucesso.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), tenho direito ao arrependimento da compra no prazo de 7 dias, especialmente em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como produtos digitais).
Além disso, considerando a ausência de canal de atendimento por parte do fornecedor, solicito que a AppMax, como intermediadora do pagamento, intermedeie e efetue o reembolso do valor pago.
Anexo o comprovante do Pix e evidências de que o site não disponibiliza suporte ou opção de cancelamento.
Por email recebi apenas a chave pix para pagamento e em seguida, area de membros, não recebi um o comprovante de transação de compra, que geralmente é necessario para solicitação de reembolso, o que me deixa vulneravel a apenas enviar um email para o "produtor" e esperar dar sorte de não ser um lesao
Aguardo a resolução com a devolução do valor.