Atraso na entrega e descaso com o cliente
Não resolvido
Blumenau - SC
12/01/2026 às 21:36
ID: 237467543
No dia 22/12 de 2025 entrei em contato com a empresa perguntando se estariam fazendo envios normalmente e o mesmo me respondeu que sim, fiz a compra esperando chegar na mesma semana e ja é dia 12/01 de 2026 e nada da encomenda e nem respondem as mensagens, ainda nos storys do instagran fazem videos sobre o cliente reclamando deles por nao responderem ,como forma de descaso com nós consumidores
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:36
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora no recebimento do seu pedido. Em alguns casos podem ocorrer atrasos no transporte ou na atualização do rastreio por parte da transportadora, o que infelizmente foge um pouco do nosso controle.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:06
Péssima experiência! Demoraram 3 semanas para enviar meu pedido. Entrei em contato diversas vezes e muitas delas não me responderam. Colocaram a culpa na transportadora porém o pedido não havia sido nem postado ainda - sem cabimento a resposta da empresa. No Instagram deles fazem piada referente a clientes que eles não respondem e enviam novas mensagem insistindo. Um descanso total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/05/2026 às 20:42
Essa situação já foi resolvida a um tempo atrás.