Zimm Brasil a pior
Respondida
Blumenau - SC
13/03/2026 às 09:51
ID: 243163729
Voces dizem que o atraso é pela transportadora mas mentiram duas vezes falando e geraram o codigo de rastreio pra enrrolar o cliente sendo que ne tinham feito a etiqueta ainda, prometeram entregar em 3 dias e ja tinha dado bem mais de uma semana, tivemos que cancelar a compra pela demora e falta de respeito, ai nao querem que as pessoas achem que caíram em [Editado pelo Reclame Aqui] comprando dessa empresa ai.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/05/2026 às 20:41
Lamentamos pela sua percepção sobre o ocorrido, porém é importante esclarecer alguns pontos para evitar interpretações incorretas.
Em nenhum momento houve intenção de enganar ou enrolar qualquer cliente. O código de rastreio é gerado a partir da criação da remessa junto à transportadora, e pode levar um curto período até que haja atualização efetiva no sistema o que pode ter causado a impressão de que o envio ainda não havia sido realizado.
Reconhecemos que houve atraso além do prazo inicialmente informado, o que foge do padrão que buscamos entregar. Diante disso, respeitamos a sua decisão pelo cancelamento, e o processo foi devidamente realizado.
Reforçamos que somos uma empresa com operações ativas e milhares de pedidos enviados, e não compactuamos com qualquer prática que prejudique nossos clientes. Situações pontuais como essa são tratadas com seriedade e utilizadas para melhoria dos nossos processos internos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Zimm Brasil