Mini Motosserra ZIMMER 20V e a dificuldade de Reposição de Corrente
Não respondida
Recife - PE
18/06/2026 às 10:23
ID: 251730163
Comprei uma MINI MOTOSERRA 20V (para podar arbustos e galhos de pequenas árvores).
O tamanho indicado na barra é de 5 polegadas e Um Quarto. Na régua, ela fica com 15 centímetros.
O problema é que ai tentar fazer a reposição da serra que e desgastou com o uso. Fui no Centro da Cidade do Recife e encontrei a peça para várias outras marcas, menos a Zimmer.
Tentei comprar pela amazon, acabei comprando tamanho errado. Tentei contato pelo e-mail da Royal Distribuidora que me respondeu o seguinte: "Agradecemos pelo seu contato. O n do seu ticket é *****. Bem-vindo (a) à Central de Atendimento Royal Distribuição. Para suporte ao produto, solicitamos o cliente entrar em contato com a assistência técnica autorizada mais próxima de sua residência".
Custava ter enviado pelo menos um contato de assistência no Recife? Pedi novamente pelo mesmo e-mail e nunca me responderam. Depois de muita pesquisa encontrei uma assistência em Jaboatão dos Guararapes como única assistência na RMR.
Tentei contato pelo fone whats app ***** que se mostrou ineficiente.
Após 5 dias no vácuo, responderam dizendo que iam procurar a peça. Mais 2 dias de vácuo e eu mandei nova foto da minimotoserra e resolvi vir ao Reclame Aqui na esperança de que essa incompetência e descaso com o CONSUMIDOR sirva de alerta aos novos compradores.
Da minha parte, eu não investirei mais o meu dinheiro em equipamentos dessa marca ZIMMER.
Não há coisa pior que ter um equipamento novo e parado em casa, por falta de peça de reposição e o descaso da mara com quem comprou, acreditou e investiu.
Fica o alerta a todos com a ZIMMER.