Transportadora se recusa a entregar farinha no endereço contratado e tive gastos extras
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2025 às 15:32
ID: 222819773
UM [Editado pelo Reclame Aqui] COMPREI 100KG DE FARINHA PARA SEREM ENTREGUES NO MEU ENDEREÇO E A TRANSPORTADORA CONTRATADA PELA ZINI SE RECUSOU A ENTREGAR NO ENDEREÇO DE ENTREGA...ACABEI PEDINDO FAVORES NO MEU ANTIGO ENDEREÇO QUE MORAVA...PARA RECEBEREM A MERCADORIA PARA EU NÃO FICAR NO PREJUIZO POIS PRECISO DOS PRODUTOS COM URGÊNCIA...E TIVE QUE PAGAR UM UBER PARA ENTREGAR NA MINHA CASA... ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA ZINI NO MOMENTO QUE O ENTREGADOR CHEGOU MAS NÃO OBTIVE RESPOSTA..TIVE QUE SOLUCIONAR DE IMEDIATO PARA NÃO FICAR SEM OS PRODUTOS..E AO LIGAR PARA A EMPRESA ZINI..ME DISSERAM QUE NÃO PODEM FAZER NADA..OU SEJA PAGUEI 135,00 PARA FAZER A ENTREGA QUE NÃO FOI FEITA NO ENDEREÇO QUE PAGUEI...E TIVE QUE PAGAR MAIS 50,00 PARA O UBER CARREGAR E ENTREGAR AS MERCADORIAS NO ENDEREÇO CONTRATADO..UM [Editado pelo Reclame Aqui] E DESCASO COM OS CLIENTES....
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 15:36
Boa tarde, Marcelo.
Conforme o nosso contato feito hoje, 22/07/*******, identificamos o pedido ******* em nome da sua esposa a sra. Rosxxxx.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, uma vez que temos cuidado desde a fabricação dos nossos produtos até o envio aos nossos cliente. Visamos oferecer a melhor experiência, de forma completa.
Informamos que a tratativa foi finalizada, de acordo com o que falamos em nosso contato.
Esperamos que isso não volte a ocorrer com você e não ocorra com nenhum dos nossos clientes.
Ficamos à disposição em caso de mais dúvidas e informações.
Att,
Zini Alimentos
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 08:21
após algumas conversas o resultado foi satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10