Atendimento amador, número cadastrado incorretamente e sistema instável da ZINTECH Soluções
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/10/2025 às 09:04
ID: 229650903
Contratei os serviços da ZINTECH Soluções para uso da API oficial do WhatsApp e fui atendido por uma funcionária chamada *****. Desde o início o atendimento foi completamente amador. Mesmo eu informando claramente o número correto (com o 9 na frente), ela cadastrou errado, o que fez com que o WhatsApp não enviasse o código de confirmação.
Por causa disso, fiquei um dia inteiro sem atendimento, o que gerou prejuízo enorme na minha operação. No dia seguinte, quando apontei o erro, ela não admitiu a falha e ainda quis argumentar. Só depois de insistir e ela colocar o número correto (com o 9), o código chegou confirmei com a própria Meta que o erro foi realmente dela.
Mas o problema não parou por aí. Menos de 7 dias depois, o sistema parou de entregar áudios e imagens, totalmente instável e bugado. E novamente, segundo eles, a culpa é sempre da Meta nunca da ZINTECH.
O atendimento continua sendo com a mesma pessoa, e sinceramente, é um dos piores atendimentos que já recebi. Empresa sem suporte técnico real, sem responsabilidade e que não assume os próprios erros.
Dinheiro jogado fora.
Não recomendo a ninguém. Fujam dessa empresa.
Se isso é o desempenho deles com a API oficial, imagina com uma não oficial
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:23
Olá, José Lucas.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você relata ter tido conosco. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que a ZinTech Soluções atua no mercado de tecnologia há mais de 15 anos, atendendo empresas em todo o Brasil. Ao longo dessa trajetória, conquistamos excelentes avaliações no Google e em diversas outras plataformas, além de recebermos reconhecimentos e premiações que reforçam nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados. Também somos parceiros oficiais do Grupo Meta e uma empresa homologada pela própria Meta para comercialização e implementação de soluções relacionadas ao WhatsApp Business.
Em relação aos dados cadastrados, informamos que todas as informações inseridas em nossos sistemas são registradas com base nos dados fornecidos pelos próprios clientes durante o processo de contratação, cadastro ou atualização. Ainda assim, permanecemos à disposição para analisar qualquer divergência específica e realizar as correções necessárias.
Sobre a estabilidade da plataforma, entendemos que qualquer indisponibilidade pode gerar transtornos. Como acontece com qualquer sistema online, eventuais falhas podem ocorrer, seja por fatores internos ou externos. No entanto, trabalhamos continuamente para minimizar essas ocorrências e manter um alto padrão de disponibilidade, alcançando aproximadamente 95% de estabilidade operacional em nossos serviços.
Reforçamos que levamos todas as manifestações a sério e permanecemos à disposição para analisar seu caso de forma individualizada, buscando compreender exatamente o que ocorreu e encontrar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe ZinTech Soluções
Há mais de 15 anos conectando tecnologia, automação e resultados para empresas de todo o Brasil.