pede para pagar antecipado , depois que testa é complicado, deu erro e não recebe estornodo valor

Olá Sr Alisson, dentro de nove (9) meses de registro na plataforma Reclame aqui, você é nosso primeiro contato, agradecemos por utilizar este canal.

Antes de tudo, sentimos muito por isso, não é o tipo de experiência que trabalhamos constantemente para oferecer aos nossos clientes e colaboradores. Assim sendo, reiteramos nosso compromisso em esclarecer e resolver quaisquer solicitações dentro das diretrizes e fatos vigentes.

Verificando em nosso histórico de Atendimento, referente a contratação do Sistema pela sua empresa, identificamos que, de fato, foi realizado a apresentação em tempo real e devido auxílio nas configurações iniciais por parte do nosso Suporte, como também identificamos que sua Empresa não se adequou ao Sistema, solicitando o cancelamento em menos de quatro (4) horas após ativação, o que configura um tempo muito curto para tirarmos conclusões problemáticas definitivas referente ao seu uso, ressaltando a normalidade de ocorrer picos de lentidão, falha na conexão, ou qualquer outro problema que dependa diretamente de uma conexão estável ou cumprimentos dos Requisitos de Uso para bom funcionamento do sistema.
De qualquer forma, a ZinTech sempre se mostrou disponível, no horário comercial, para atender qualquer demanda que sua empresa viesse a ter.
Referente a sua solicitação de reembolso, conforme o nosso termo de uso, em que foi lido e assinado pelo responsável de sua empresa.
Considerando os gastos pela contratação, tanto na área de programação como na de uso de serviços, conforme a política da empresa, configura-se então que, o pagamento do Setup, é um serviço já prestado, não sendo possível a devolução deste valor.

Estamos a disposição para quaisquer outras dúvidas!

Atenciosamente,
ZinTech Suloções

é isso ai, pagou antecipado para fazer um teste, ai quando vê que não é um sistema ideal de funcionamento não tem mais como cancelar pelo contrato assinado.

quem estiver lendo essa reclamação segue o conselho , NUNCA PAGUEM OU ASSINEM NADA SEM ANTES TESTAR.
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o que a zintech esta fazendo é cobrar por um teste, deu certo maravilha, não deu perdeu seu dinheiro.

desrespeito ao consimidor.l

Olá, Sr. Alisson!

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência. Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas e queremos esclarecer alguns pontos importantes para evitar futuros mal-entendidos.

Nosso objetivo é oferecer uma solução prática e eficiente desde o início. Para isso, disponibilizamos apresentações ao vivo e suporte completo nas configurações iniciais. Ainda assim, entendemos que cada empresa tem suas necessidades específicas e que nem sempre a adaptação acontece de forma imediata.

Embora não ofereçamos um período de teste, trabalhamos de acordo com a legislação vigente: caso o cliente não se adapte ao sistema em até **7 dias**, realizamos o reembolso total. Após esse prazo, infelizmente, o reembolso não é possível, pois já foram prestados serviços como setup e implementação.

******* que não temos contratos de fidelização! O uso da nossa plataforma é regido por um termo de uso simples, que permite a rescisão a qualquer momento, sem taxas adicionais após a ativação inicial.

Agradecemos o seu feedback e já estamos avaliando formas de aprimorar nossos processos. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente.

Estamos aqui para ajudar! Caso queira conversar e buscar soluções juntos, será um prazer atendê-lo.

Atenciosamente,
**Equipe ZinTech Soluções**