Não entregam o produto e não devolvem o dinheiro.
Respondida
Cascavel - PR
10/12/2024 às 14:23
ID: 204234189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja Ziol Man pela pagina do instagram redirecionada ao site e paguei R$*******,90 no dia 12/10/*******, recebi o email de confirmação conforme o anexo, e desde então tenho tentando entrar em contato e quando peço devolução e satisfação eles somem.
Ja estou em mãos do CNPJ da empresa:
GB INTERMEDIACAO DIGITAL LTDA
CNPJ: 48.*******.*******/*******13
O nome do proprietário: (Editado Pelo Reclame AQUI)
Localizada em Cuiaba - MT
Quero a devolução do meu dinheiro, senão além dessa reclamação, vou entrar com um processo.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 09:30
Prezado Cliente,
Agradecemos por nos informar sobre sua situação e pedimos desculpas pela experiência negativa enfrentada. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução das solicitações de nossos clientes.
Verificamos os detalhes do ******* no dia 12/10/******* e lamentamos pela falta de retorno adequado até o momento. Gostaríamos de informar que já iniciamos o processo para providenciar a devolução do valor pago. A confirmação da devolução será encaminhada em breve, e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Estamos revisando nossos procedimentos internos para melhorar o atendimento e evitar situações como esta no futuro. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigir esta situação. Caso precise de informações adicionais, estamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ziol