Pedido não foi entregue
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2024 às 09:31
ID: 204746355
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de camisetas lisas básicas no início de junho pois era um presente de dia dos namorados. Ele não foi entregue e ficou com usar impossível falar com a empresa.
Estou desde junho tentando contato, solicitei meu reembolso, disseram que mandariam as camisetas mas não mandaram e agora quero meu reembolso ! Não foi barato inclusive
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 14:15
Prezado Cliente,
Agradecemos por trazer sua solicitação ao nosso conhecimento e pedimos desculpas pelos transtornos causados com sua experiência de compra. Entendemos o impacto dessa situação, especialmente considerando que se tratava de um presente especial.
Verificamos o ocorrido e estamos priorizando a resolução do seu caso. Como solicitado, daremos seguimento imediato ao processo de reembolso, e a confirmação da devolução será enviada em breve. Garantimos que estamos empenhados em resolver esta questão de forma rápida e definitiva.
Reconhecemos que falhamos em nossa comunicação e no atendimento ao seu pedido. Reiteramos nosso compromisso em revisar nossos processos para evitar que situações como esta voltem a acontecer.
Agradecemos por sua paciência e pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado. Estamos à disposição caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Ziol
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 15:48
Gostaria do meu reembolso o mais rápido possível, visto que isso já está rolando desde junho de ******* e NADA resolvido, apenas palavras.