Problema com Pedido (Sem atualização de status e entrega)
Respondida
Recife - PE
14/12/2024 às 10:52
ID: 204643661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma Calça Alfaiataria Ziol Jack Chan Cinza M *******SKU: SKU_*******_396) no site da Ziolman, com o número de pedido #2326310.
No entanto, estou enfrentando problemas relacionados ao produto e ao atendimento. (Atraso na entrega e dificuldade no suporte).
Gostaria de uma solução imediata para o problema: reembolso. Aguardo uma resposta da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2024 às 09:20
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados com sua experiência de compra. Gostaríamos de reforçar que a sua satisfação é muito importante para nós, e estamos aqui para solucionar o ocorrido.
Em relação ao pedido #2326310, verificamos as informações e já iniciamos o processo de reembolso, conforme solicitado. O valor será devolvido diretamente para o método de pagamento utilizado, e a confirmação da transação será enviada em breve.
Com relação ao atraso na entrega e às dificuldades no suporte, lamentamos sinceramente e informamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos internos, garantindo que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência. Estamos à disposição caso precise de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Ziolman