Ziômen Moda Masculina

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São Paulo - SP

28/05/2024 às 17:36

ID: 189707565

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Fiz uma compra na Ziômen no dia 07/Maio e, depois de quase uma semana, tive a confirmação de envio e pude constatar que não era um envio local, mas um envio diretamente da China (nosso querido Ali Express).

Pouco mais de duas semanas após realizar a compra, no dia 23/Maio recebi o produto adquirido, mas infelizmente a qualidade do produto não me agradou (estava bem abaixo da expectativa criada pelo fabuloso time de marketing da empresa e do fornecedor asiático) e o tamanho / forma do produto também não estava de acordo com o desejado no momento da compra.

Na sequência, solicitei a devolução do produto + reembolso do pagamento, conforme política de devolução da própria empresa - atendendo ao Código de Defesa do Consumidor, contudo, quase uma semana se passou e não tive um retorno da empresa, mesmo após reiterar meu pedido há dois dias.

Portanto, estou reiterando minha solicitação através de um outro canal de comunicação que torço que seja monitorado pela empresa. Se não tiver sucesso, só me resta abrir uma solicitação de contestação de compra junto ao banco por conta deste desacordo comercial.

Para facilitar o processo, segue o número de pedido nas diversas plataformas envolvidas nessa compra (e-commerce / processamento / rastreio): #******* / #******* / #66098463