Atraso no reembolso após devolução de calça e descaso no atendimento
Não respondida
Porto Alegre - RS
07/07/2026 às 10:23
ID: 253277019
Realizei a devolução de uma calça, que foi recebida pela empresa no dia 15/06. Na ocasião, fui informada de que o prazo para o reembolso seria de até 15 dias.
No entanto, hoje, 07/07, o prazo já foi ultrapassado e ainda não recebi o valor. Sempre que entro em contato, recebo a mesma resposta: que estão aguardando um retorno do setor financeiro, sem qualquer previsão para a conclusão do reembolso.
Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, pois cumpri todos os procedimentos solicitados para a devolução e continuo sem uma solução. Solicito que a empresa realize o estorno imediatamente ou, ao menos, informe uma data concreta para a devolução do valor pago.