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Brasília - DF

02/05/2024 às 10:12

ID: 187924625

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No dia 24/05/*******, efetuei uma compra com a esperança de receber um produto de qualidade e no prazo estipulado. Infelizmente, minha experiência foi marcada por uma série de problemas que demonstram total descaso e descuido por parte da empresa.

Primeiramente, ao finalizar a compra, notei que o valor cobrado estava incorreto, sendo R$ 40,00 a mais do que o preço correto do conjunto. Apesar de ter sido assegurada pela atendente de que o estorno seria realizado, até o momento não vi o reembolso em minha conta.

Além disso, durante o processo de compra, enfatizei claramente que precisava do conjunto no tamanho M e solicitei urgência na entrega, pois estava prestes a viajar. Por esse motivo, optei pelo pagamento via Sedex, esperando garantir a rapidez na entrega. Contudo, ao receber o pedido, fui surpreendida ao constatar que o mesmo estava em tamanho G, totalmente fora das minhas especificações. Mesmo o tamanho M, como mencionei claramente, ficaria folgado.

Diante desses problemas, entrei em contato com a empresa solicitando a devolução e o reembolso da compra. No entanto, até o momento, as respostas são vagas e sem solução para os problemas enfrentados.

É inadmissível que uma empresa descuide de detalhes tão importantes como cobrança correta, tamanho do produto e prazos de entrega, causando transtornos e insatisfação aos clientes. Exijo uma resposta imediata e adequada para resolver essa situação. Espero que a empresa tome medidas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação