Zion Boutique

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

29/04/2025 às 22:32

ID: 215934465

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 16/01, realizei a compra de um tênis no site de sua loja, o qual estava disponível em minha numeração no momento da aquisição. Dias após a compra, fui informado via WhatsApp sobre a indisponibilidade do produto e questionado se desejaria aguardar até março pela reposição. Inicialmente, optei por aguardar até março.

Contudo, posteriormente, fui novamente contatado e informado de que não seria possível realizar o envio do produto em março, conforme previamente acordado, e que o estorno seria realizado sem me oferecer alternativas.
Já se passaram 100 dias e, até agora, o banco não identificou o estorno. Entrei em contato com a loja solicitando o envio do comprovante de estorno, mas não obtive nenhum retorno. É inaceitável tanto descaso e falta de profissionalismo com o cliente. Sem dúvida, uma experiência extremamente negativa.
Aguardo um breve retorno e resolução deste caso.