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Limeira - SP

24/09/2024 às 15:11

ID: 198115881

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Comprei um produto, um macaquinho o qual ia usar no meu aniversário. A primeira ocorrência foi a demora para despachar o produto e quando questionei me disseram que precisaram pedir uma peça na loja devido a um defeito. Até ai tudo bem, pois me enviaram via sedex para compensar o atraso. Ao receber o produto, infelizmente não deu certo e imediatamente solicitei a devolução no dia 03/09 através do e-mail, O prazo é de 10 dias úteis para o envio de apenas um código de devolução dos correios. Ao receber o código fui até os correios que me informou que o ******* vencido ou inválido, sendo que no e-mail informava que o prazo para utilizar o código era 15 dias e tinha se passado apenas 3 dias. No mesmo momento, no dia 20/09 estando ainda no correio comecei contatar a loja para me mandar um novo código, a atendente informou que estava com problema no sistema e que assim que normalizasse iria retornar no dia 20/09. No dia 23/09 entrei em contato novamente via whatsapp e não tive resposta alguma, hoje dia 24/09 entrei em contato novamente pelo whatsapp e ninguém me responde, além do e-mail que passei no mesmo dia solicitando um novo código. Ou seja, estou há mais de 21 dias tentando enviar o produto que comprei de volta e simplesmente não consigo, devido demora, falta de resposta e falta de respeito com o tempo do cliente.