Não fornecem código para Devolução
Respondida
Santa Cruz do Sul - RS
29/04/2024 às 16:21
ID: 187752061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa me atendeu super bem e rápido para me ajudar na compra, porém enviaram a cor errada do produto adquirido. Na hora de devolver, pedi ajuda pelo whats, solicitaram que eu preenchesse dados no site, enviaram um e-mail solicitam prazo de 10 dias para ler minha solicitação de devolução e mesmo assim não cumprem o prazo.
Recebi o produto dia: 16/04/*******
Solicitei a devolução dia: 17/04/******* (mandei mensagem no whats e preenchi dados no site).
Hoje dia 29/04/*******, ainda não tenho código para devolver a compra.
Atendimento muito ruim no pós venda, não recomendo comprarem pq se não servir e precisar trocar, para receber algo rápido, vai ficar na mão.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 09:34
Olá, Cinthia!
Tudo bem?
Como descrito em nossas política de trocas e devoluções, temos um prazo de até 10 dias úteis para envio do código. Verifiquei que sua solicitação ainda está dentro do nosso prazo.
Quando você envia a sua solicitação também é enviado um e-mail reforçando esse prazo.
Pode ficar tranquila que sua solicitação será respondida e seu direito já está respaldado caso você tenha solicitado dentro do prazo.
Com carinho, Equipe Zion