Não respondem ao cliente no pós venda
Respondida
Orlândia - SP
23/12/2023 às 16:21
ID: 178980523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a devolução de uma compra no dia 11/12/******* pelo email fornecido pela vendedora da loja Zion Boutique, recebi a resposta automática do e-mail avisando que o prazo de resposta era de 10 dias úteis, o que não foi feito. Fiz contato em 2 telefones de WhatsApp da loja e não me respondem. Enviei msg pelo Instagram, pediram meu CPF e não retornaram mais.
Solicito contato da loja com as informações de como devo proceder com a devolução do vestido, assim como, o estorno, via PIX, maneira na qual a compra foi paga.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 15:07
Olá, Ana!
Tudo bem?
Queremos te tranquilizar que seu email já foi respondido. Normalmente são feitos dentro do prazo, salvo quando esses e-mails acabam não chegando para nós.
Quanto ao retorno no whats, pedimos desculpas e estamos tentando melhorar o tempo de retorno.
Agradecemos pelo feedback.
Com carinho, Equipe Zion