Não respondem meu pedido de devolução
Resolvido
Campo Grande - MS
11/12/2023 às 19:16
ID: 177986207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a devolução de uma compra no dia 13/11/******* pelo formulário do site da loja Zion Boutique, recebi um e-mail avisando que o prazo de resposta era de 10 dias úteis, já faz quase um mês e não tive resposta.
Quando o prazo venceu enviei um e-mail, não responderam, conversei com a vendedora no whats ela me disse que minha solicitação já havia sido respondida, eu falei que não recebi, ela perguntei meu e-mail, passei e continuo sem resposta.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 14:23
Olá, Tatiane!
Tudo bem?
Queremos pedir mil desculpas pela demora no retorno. Conseguimos identificar seu e-mail e já enviamos o código de postagem para que você possa devolver o produto e continuarmos com o procedimento de devolução o mais rápido possível.
Seu feedback é super importante para que possamos melhorar todos os processos desde o pré ao pós venda.
Mais uma vez desculpas.
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 12:07
Recebi o código para postagem, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10