Reembolso
Respondida
Bandeirantes - PR
25/01/2025 às 14:20
ID: 208209623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro comprei um vestido na zion Boutique https://*******) de forma online, no cartão.
Dias depois a loja entrou em contato comigo dizendo que o vestido que escolhi estava esgotado (me venderam sem ter em estoque), e me ofereceram para trocar o item por outra cor, não aceitei e pedi reembolso em 19/12. Disseram q demoraria 4 dias úteis para cair o reembolso, não cumpriram prazo, falaram depois que seriam 7 dias e depois 9 dias por conta do final do ano. Até hoje (25/01) não recebi reembolso e o vestido não era barato! Abri chamado no cartão para tentar resolver, pq a loja não me deu suporte nenhum.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 12:14
Bom dia, Tatiane. Sentimos muito pelo ocorrido e até onde foi possível tentamos ajudar na situação. As muitas vezes algumas bandeiras de cartão demoram mais para reembolsar o valor e isso foge da nossa alçada. Tínhamos o vestido em estoque, mas compartilhamos o mesmo de loja física e online e ele acabou saindo em nossa loja física. Agradecemos sua reclamação e vamos nos atentar sempre em melhorar.