Cobrança [Editado pelo ReclameAq..

Question

No mês de outubro, contratei o plano pelo até então CORRETOR da Zion, esse corretor informou apenas o que queria e o que lhe beneficiaria A CONTRATAÇÃO DO PLANO E O PAGAMENTO DE ADESÃO QUE SERIA PARA ELE! Paguei a taxa de adesão e aguardei a ativação do plano, no dia da ativação do plano recebi uma segunda cobrança referente a mensalidade do mês de novembro e esse corretor não me informou nada disso, entrei em contato com ele ele prometeu efetuar o pagamento como concerto do seu erro, NUNCA FEZ O PAGAMENTO, entrei em contato com a própria Zion que também acordou em pagar 50% do valor TAMBÉM NÃO CUMPRIU COM O COMBINADO. Esse corretor usa dados de outra pessoa nos contratos e a Zion alega que ele não faz parte do seu time de funcionários e ainda insinuaram que eu estava tentando se aproveitar do erro desse corretor. Não cumprem com o que prometem, não tem consideração pelos clientes e não nos dão o suporte que precisamos!

Accepted Answer

Olá, prezado(a).

Agradecemos por registrar sua manifestação. Lamentamos o transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação com a situação relatada.

Após análise interna e contato direto com o cliente, informamos que a demanda foi devidamente tratada e resolvida, com os devidos ajustes realizados conforme alinhado entre as partes. Reforçamos que nossa empresa preza pela transparência, ética e respeito aos nossos clientes, e não compactua com práticas que estejam em desacordo com esses princípios.

Também esclarecemos que tomamos as medidas necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer, aprimorando nossos processos internos e o acompanhamento dos atendimentos prestados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais responsável e eficiente.

Atenciosamente,
Zion Seguros e Benefícios

Cobrança [Editado pelo ReclameAq..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor