Corretor de plano de saúde some com o dinheiro do cliente e não ativa o plano

Prezada Sra.,

A Zion Seguros e Benefícios tomou ciência da manifestação publicada e informa que todas as alegações estão sendo formalmente encaminhadas para apuração interna junto ao setor responsável. A empresa atua de forma regular, dentro das normas legais e regulatórias aplicáveis ao setor, prezando pela transparência e pela formalização adequada de cada contratação realizada.

Esclarecemos que eventuais divergências comerciais ou administrativas devem ser tratadas mediante análise documental completa, motivo pelo qual não é possível validar publicamente as informações apresentadas sem a devida verificação técnica. Ressaltamos ainda que alegações de natureza grave exigem apuração criteriosa e responsável, razão pela qual solicitamos que toda a documentação comprobatória seja encaminhada pelo canal privado desta plataforma, incluindo:

Nome completo
CPF
Comprovantes de pagamento
Proposta/contrato assinado
Conversas formais relacionadas à negociação

Nos colocamos à disposição para analisar os fatos de maneira objetiva e técnica, buscando a solução adequada conforme os elementos apresentados.

A Zion Seguros e Benefícios permanece comprometida com a ética, a legalidade e a correta condução de suas atividades.

Atenciosamente,
Zion Seguros e Benefícios

Eu entro em contato com vocês sempre desde 2024 e vocês até agora não quitaram a dívida de vocês comigo ( falta parte do dinheiro) . Vocês que me devem, vocês devem saber muito bem os valores que receberam de mim e quanto ainda falta me pagar. Eu já dei todas as informações que vocês pediram, se vocês não sabem quanto devem as pessoas que confiaram em vocês para comprar um plano de saúde e até hoje não devolveram o dinheiro total, aí não é problema meu. Eu sempre entro em contato com vocês, vocês dizem que vão resolver e SOMEM. E por último, eu tenho TUDO desde o dia que o corredor Wellington veio falar comigo salvo, inclive quando outra corretora veio querer me vender um novo plano, vocês ainda nem tendo concluído o pagamento do que me devem. Deixo aqui minha reclamação da falta de compromisso com cliente, e deixar claro que desse 2024 tenho como provar cada palavra que aqui digo. Eu só gostaria do que é meu de direito, nem 1 real a mais e nenhum real a menos. Pois é um absurdo o cliente confiar em uma empresa e sumirem com o dinheiro da pessoa, e sempre que questionados só recebo desculpas e não resolução final do caso.

Prezada Sra.,

Reforçamos que sua manifestação está sendo tratada com a devida atenção e prioridade.

Conforme informado anteriormente, situações que envolvem valores, documentos e eventuais divergências contratuais exigem análise técnica e conferência detalhada, o que não pode ser realizado adequadamente em ambiente público.

Caso existam documentos, registros de conversas e comprovantes, solicitamos que sejam encaminhados pelo canal privado desta plataforma para que possamos concluir a verificação interna de forma definitiva.

Nosso objetivo é analisar os fatos com base documental e encerrar a situação de maneira formal e adequada.

Permanecemos à disposição para finalizar essa tratativa com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,
Zion Seguros e Benefícios

Mas eu já enviei TUDO que vocês me pediram. Já foi feito a análise e já tenho a resposta de vocês que precisam me pagar o restante. Gostaria de saber o porque se não pagarem e finalizar logo isso ? Já foi tudo enviado a vocês e analisado e já admitiram ter que me pagar. Porém sempre falam que vão pagar e não pagam. Só gostaria de resolver isso logo.

Prezada Sra.,

Compreendemos sua manifestação e reforçamos que o caso está em fase final de conferência administrativa interna.

Esclarecemos que qualquer posicionamento definitivo sobre valores somente pode ocorrer após a validação completa dos registros financeiros e documentais, motivo pelo qual não é adequado realizar esse tipo de detalhamento em ambiente público.

Para que possamos concluir essa tratativa de forma objetiva e definitiva, nossa equipe financeira está revisando as informações já encaminhadas. Caso exista qualquer ajuste a ser realizado, ele será formalizado diretamente pelos canais privados.

Nosso compromisso é finalizar essa questão com a devida formalidade e segurança para ambas as partes.

Solicitamos, por gentileza, que aguarde o retorno oficial que será enviado de forma direta.

Atenciosamente,
Zion Seguros e Benefícios