Alunos reclamam da infraestrutura de computadores obsoleta em laboratórios de escola, impactando a entrega de projetos e causando perda de progresso.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão das Neves - MG

27/05/2026 às 22:48

ID: 249893927

Eu, como aluno que paga 399,94 de mensalidade, acho um absurdo a escola não dar atenção adequada no que diz respeito aos computadores dos laboratórios, que já estão passando da hora de terem uma atualização de hardware. Alguns projetos eu não consigo entregar por conta da limitação de hardware nos módulos de curso, onde operamos no After Effects, Blender e, atualmente, no ZBrush. Estou há um mês tentando entregar um Orc modelado em 3D no ZBrush, frequentando a escola de segunda a sexta, e nesse intervalo eu perdi as contas de quantas vezes a máquina deu tela azul! Ou o programa simplesmente travava a área de trabalho, impedindo o salvamento do projeto. E se a máquina fosse reiniciada, você perdia todo o seu progresso do dia, situações em que eu ficava em torno de quase 4 horas produzindo, para, no final, o meu dia ir pro ralo. Não foi uma, nem duas, nem três, quatro vezes. *****, que mora próximo à unidade de BH do Bairro *****, deve ficar mais atento de como está a infraestrutura de sua empresa.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 11:23

Olá, Samuel Alves! Bom dia! A Escola ZION tem como principal objetivo oferecer um atendimento de excelência, sempre buscando o melhor para nossos alunos e seus responsáveis. Por isso, seu feedback é muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar nossos serviços. Em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato por telefone para entender melhor sua situação e buscar a melhor solução possível. Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade nos seguintes canais de comunicação: WhatsApp: (021) 98142-1082 Telefone: (021) 3090-0444 Horário de atendimento: Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 14h. Ficamos à disposição e queremos garantir que sua experiência conosco seja cada vez melhor. Atenciosamente, Equipe Ouvidoria ZION

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 11:43

Foi bem esclarecedor me responderam até antes do prazo mencionado, e a atendente do portal de reclamações da Zion ***** foi bem atenciosa em me comunicar e disposta a resolver os problemas descrito na minha reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10